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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李罗曼）8月17日，襄阳樊城区某小区一楼住户李女士报警求助，称小区里一位老人每天清晨7时许在家门口整理废品，因金属罐碰撞、纸箱拖拽产生的声响较大，一家人常被准时“吵醒”，双方多次沟通未果，邻里矛盾逐渐升级。
接警后，襄阳市公安局樊城区分局定中门派出所民警迅速赶到现场。只见老人张大爷正将纸箱、塑料瓶分类捆扎，部分铁罐、铝盆磕碰地面，发出刺耳“哐当”声。李女士无奈地说：“每天早上7点准时被吵醒，家里孩子要上学，大人要上班，实在吃不消。”张大爷也有些委屈：“我年纪大了睡不着，想着早点收拾完，没想到动静这么大。”
了解情况后，民警没有简单地各打五十大板，而是采取“先讲法、后讲情”的方式，软硬兼施化解矛盾。
先讲法——把后果讲清楚。民警现场向双方宣讲《襄阳市噪声污染防治责任清单》等相关规定，明确告知：社会生活噪声日常劝导、调解由城管部门牵头；经多次劝导、调解仍不改正，持续干扰他人正常生活的，公安机关将依据《中华人民共和国治安管理处罚法》依法处罚。“张大爷，您整理废品产生的噪声已经影响到他人正常休息，如果经过城管部门多次劝导仍不改正，公安机关将依法予以治安处罚，这可不是小事。”民警语气严肃，让张大爷意识到问题的严重性。
后讲情——把困难帮到位。见张大爷面露难色，民警话锋一转，耐心询问起老人的实际困难。得知张大爷靠捡拾废品补贴家用，清晨整理是为了赶在废品回收车经过前收拾妥当，民警没有一禁了之，而是主动联系社区和物业，协调在小区角落设置临时废品存放点，方便老人集中整理，并建议张大爷在废品下方铺设旧布垫减震。同时，民警劝导张大爷调整整理时间，避开清晨休息时段，轻拿轻放。“您生活不易，大家都能理解，但邻里之间也要互相体谅，咱们把时间调一调，动静小一点，问题就解决了。”民警一番暖心话，让张大爷连连点头。
经现场调解，张大爷当场承诺每天8点半以后再整理废品，并注意降低声响。李女士也表示理解老人生活不易，双方握手言和，矛盾妥善化解。
民警提醒：邻里之间应互相体谅、和睦共处。遇到生活噪声扰民问题，可先向城管部门反映并劝导整改；经劝导仍不改正的，公安机关将依照职责依法处置，共同维护安静、和谐的小区居住环境。
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